Живая память На главную

Публичная оферта

Договор возмездного оказания услуг сервиса «Живая память». Редакция от 31 октября 2026 года.

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Усачев Егор Алексеевич (ИНН 711709423268, ОГРНИП 326710000060915), применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — Исполнитель), предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — Заказчик) заключить договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей оферты.

1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Полным и безоговорочным принятием оферты (акцептом) является оплата выбранного тарифа или заказа реставрации фотографии (раздел 13) (пункт 3 статьи 438 ГК РФ), а для мемориала, оплаченного Партнёром, — действия Заказчика, указанные в пункте 1.4. С момента оплаты, а в случае пункта 1.4 — с момента таких действий договор считается заключённым; в случае пункта 1.4 его условия применяются к отношениям сторон с момента оплаты Партнёром (пункт 12.2).

1.3. Термины в оферте:

  • Сервис — сайт page-of-soul.ru и страницы памяти на сайте psoul.ru.
  • Мемориал — цифровая страница памяти о человеке, которую Заказчик создаёт в Сервисе.
  • Облако — публичная страница мемориала по постоянному адресу на сайте psoul.ru, на которую ведёт QR-⁠код.
  • Черновик — мемориал до оплаты.
  • Материалы — фотографии, видео, аудиозаписи, музыка и тексты, которые загружает Заказчик.
  • Оживление — короткий видеоролик, который нейросеть создаёт из фотографии.
  • Памятное видео — видеоролик из материалов мемориала с музыкой и титрами.
  • Тариф — набор услуг, объём хранения и цена, указанные на странице тарифов Сервиса.
  • Партнёр — организация или индивидуальный предприниматель, которые по договору с Исполнителем заводят и оплачивают мемориалы своим клиентам.
  • Реставрация — услуга по восстановлению фотографии, загруженной Заказчиком, без создания мемориала (раздел 13).
  • Превью — уменьшенная копия результата Реставрации с надписью «ЖИВАЯ ПАМЯТЬ · ОБРАЗЕЦ», которую Заказчик видит до оплаты.

1.4. Мемориал может завести и оплатить Партнёр для своего клиента по договору с Исполнителем. Этот договор заключён в пользу клиента (статья 430 ГК РФ): клиент, на адрес электронной почты которого заведён мемориал, получает права Заказчика по настоящей оферте, а договор по оферте заключается, когда он принимает оферту, начиная пользоваться мемориалом, — входя в него по ссылке из письма, меняя его или оплачивая доплату (пункт 3 статьи 438 ГК РФ); условия этого договора применяются к отношениям сторон с момента оплаты Партнёром. Моментом оплаты Партнёром считается поступление денег Исполнителю: подтверждение платёжного сервиса при оплате банковской картой или отметка Исполнителя о поступлении при оплате по счёту. Оплату мемориала вносит, а при возврате получает Партнёр в порядке договора с Исполнителем (пункт 8.10), поэтому к оплате мемориала, внесённой Партнёром, и к её возврату не применяются пункты 3.1–3.6, 8.1–8.3, 8.5, 8.7 и 8.8, а также пункт 8.4 в части возврата уплаченной суммы. Доплаты и другие платежи Заказчик вносит сам в порядке раздела 3, и к ним эти пункты применяются; остальные положения оферты применяются в общем порядке.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по созданию и размещению мемориала: обработка материалов, сборка памятного видео, оживление фотографий (если оно входит в тариф), публикация облака, выдача QR-⁠кода в форматах SVG, PNG и PDF и хранение материалов. Состав услуг и объём хранения определяются выбранным тарифом. Памятное видео собирается с песней, которую выбирает Заказчик: своей или из библиотеки Сервиса — музыкальных произведений, перешедших в общественное достояние, в записях со свободной лицензией. Исполнитель также оказывает услугу Реставрации на условиях раздела 13.

2.2. Изготовление и установка физической таблички с QR-⁠кодом в предмет договора не входят. Заказчик получает файлы QR-⁠кода для печати и сам выбирает мастерскую.

2.3. Исполнитель отвечает за то, что выданные файлы QR-⁠кода читаются: каждый код перед выдачей проверяется считыванием. Изготовление таблички, её крепление к памятнику и сохранность, а также разрешение администрации кладбища или иного места захоронения на её установку Заказчик обеспечивает сам или через выбранную им мастерскую.

3. Стоимость услуг и порядок оплаты

3.1. Стоимость услуг определяется тарифом и указана в рублях на странице тарифов Сервиса. Применяется цена, указанная при оформлении заказа. НДС не облагается: Исполнитель применяет налог на профессиональный доход. Стоимость Реставрации определяется по пункту 13.3.

3.2. Оплата производится единовременно, в размере полной стоимости тарифа, до начала оказания услуг. Подписок и автоматических повторных списаний нет; доплата за повышение тарифа (пункт 3.7) вносится только по желанию Заказчика.

3.3. Оплата принимается через платёжный сервис Robokassa: банковской картой (Мир, Visa, Mastercard), через Систему быстрых платежей (СБП) и другими способами, доступными на странице оплаты.

3.4. Данные банковской карты Заказчик вводит на защищённой странице платёжного сервиса. Исполнитель эти данные не получает и не хранит.

3.5. Моментом оплаты считается получение Исполнителем подтверждения платежа от платёжного сервиса. Возврат Заказчика на сайт после оплаты сам по себе оплату не подтверждает.

3.6. После оплаты Заказчик получает на адрес электронной почты чек, сформированный в приложении «Мой налог».

3.7. После оплаты Заказчик может перейти на тариф с большим объёмом услуг, доплатив разницу между ценой нового тарифа на момент доплаты и суммой, уже уплаченной за мемориал. Доплачивая, Заказчик принимает действующую редакцию оферты. Тариф меняется сразу после подтверждения доплаты (пункт 3.5): с этого момента действуют объём хранения, количество оживлений и перегенераций и оформление нового тарифа, а уже выполненные оживления и перегенерации засчитываются. Переход на тариф ниже после оплаты не предусмотрен, за исключением отказа Заказчика от услуг нового тарифа по пункту 8.9.

3.8. Если мемориал оплатил Партнёр (пункт 1.4), для расчёта доплаты по пункту 3.7 уплаченной за мемориал суммой считается цена его тарифа, указанная на странице тарифов в день оплаты Партнёром; оплата мемориала, внесённая Партнёром, и сумма, которую Заказчик уплатил Партнёру, в расчёте не учитываются. Партнёр оплачивает мемориал банковской картой через платёжный сервис или по счёту на расчётный счёт Исполнителя; чек по этой оплате направляется Партнёру.

4. Порядок и сроки оказания услуг

4.1. До оплаты Заказчик создаёт черновик: указывает сведения о человеке, загружает материалы, выбирает оформление и тариф и видит предпросмотр страницы. Создание черновика бесплатно.

4.2. Неоплаченный черновик хранится 7 дней с момента создания. Если Заказчик начал оплату менее чем за сутки до истечения этого срока или после него, удаление откладывается до истечения суток с момента начала оплаты, но не более чем на сутки после истечения срока. Затем черновик и все его материалы удаляются, а неоплаченный заказ отменяется.

4.3. Облако публикуется сразу после подтверждения оплаты. Затем Исполнитель обрабатывает материалы, выполняет оживление фотографий (если оно входит в тариф) и собирает памятное видео. Памятное видео размещается в облаке, как правило, в течение нескольких часов, но не позднее 3 рабочих дней с момента оплаты.

4.4. Ссылка на облако и QR-⁠код направляются Заказчику по электронной почте. Физической доставки нет.

4.5. Услуга считается оказанной, когда облако опубликовано, Заказчику направлены ссылка на облако и QR-⁠код и в облаке размещено памятное видео.

4.6. После публикации Заказчик может в любое время менять оформление мемориала, тексты, даты, подписи и песню памятного видео, в том числе загрузить свою, а также добавлять и удалять фотографии и видео в пределах объёма хранения по тарифу (п. 6.2). Новые фотографии можно оживить в пределах оставшегося количества оживлений по тарифу (п. 5.2). Если изменение касается памятного видео (песня, фотографии, отметки оживления, имя и даты), видео собирается заново.

4.7. Если мемориал заводит Партнёр, черновик до оплаты наполняет и оплачивает Партнёр, а Заказчик доступа к нему не имеет. После оплаты Партнёром Заказчику на адрес электронной почты, указанный Партнёром, направляется ссылка для входа в мемориал, затем — ссылка на облако и QR-⁠код (пункт 4.4). Партнёр сохраняет возможность менять мемориал, но не удалять его и не менять владельца; по требованию Заказчика, направленному на адрес из раздела 14, Исполнитель закрывает Партнёру доступ к мемориалу. Доступ Партнёра прекращается также при отключении его кабинета, при прекращении или приостановлении его права заводить мемориалы клиентов, в том числе при отказе от дополнительного соглашения с Исполнителем, и при прекращении договора Партнёра с Исполнителем.

5. Оживление фотографий

5.1. Оживление выполняет нейросеть. Она не восстанавливает, как человек двигался на самом деле, а создаёт правдоподобное движение. Возможны изменения мимики, взгляда и черт лица — особенно если лицо на фотографии повёрнуто, видно не целиком или снимок низкого качества.

5.2. Тариф включает указанное на странице тарифов количество оживлений и повторных попыток (перегенераций). Попытка, которая не удалась из-⁠за сбоя у поставщика нейросети или у Исполнителя, в это количество не засчитывается. По запросу Заказчика фотография может войти в памятное видео без оживления.

5.3. Субъективная оценка результата оживления не является недостатком услуги. Исполнитель отвечает за то, что оживление выполнено и показано в мемориале, но не за то, что результат понравится.

5.4. Для оживления фотография передаётся поставщику нейросети за пределами Российской Федерации. Подробности — в Политике обработки персональных данных.

5.5. Помощник рассказа предлагает текст по фактам, которые написал Заказчик, с помощью нейросети. Текст попадает в мемориал, только если Заказчик сам его вставит; перед публикацией Заказчик проверяет его и при необходимости исправляет. Исполнитель не отвечает за соответствие предложенного текста действительности, если Заказчик вставил его без проверки.

6. Хранение и доступ

6.1. Исполнитель хранит материалы оплаченного мемориала и обеспечивает доступ к облаку бессрочно, пока действует договор. Для этого с каждой оплаты резервируется стоимость хранения не менее чем на 50 лет вперёд.

6.2. Объём хранения определяется тарифом.

6.3. Облако доступно любому человеку, у которого есть ссылка или QR-⁠код. Если редактор мемориала предлагает закрыть облако паролем и Заказчик это сделал, без пароля в облаке видны только имя, даты жизни, место, эпиграф и портрет, а остальные материалы — тому, кто ввёл пароль. Пароль Заказчик задаёт, меняет и снимает в редакторе. Исполнитель хранит пароль в виде, из которого его нельзя восстановить, поэтому не знает его, не сообщает и не восстанавливает. Поисковые системы облако не показывают.

6.4. Заказчик вправе в любой момент потребовать скрыть или удалить мемориал.

6.5. Если Исполнитель прекращает деятельность, он сообщает об этом Заказчику по электронной почте и на сайте Сервиса не менее чем за 90 дней до её прекращения и в этот срок по запросу Заказчика передаёт ему архив всех материалов мемориала.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется оказать услуги в объёме выбранного тарифа и в сроки, указанные в разделе 4, хранить материалы и обеспечивать доступ к облаку, за исключением времени технических работ и обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

7.2. Исполнитель вправе без предварительного уведомления скрыть мемориал или удалить материалы, указанные во втором предложении пункта 7.3, а также временно скрыть мемориал в порядке пунктов 7.5 и 7.6.

7.3. Заказчик обязуется загружать только материалы, на использование которых имеет право, и указывать действующий адрес электронной почты. В мемориале запрещено размещать материалы экстремистского характера, порнографию, пропаганду насилия и жестокости, сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию любого лица, в том числе человека, которому посвящён мемориал, чужие произведения без права на их использование, а также иные материалы, распространение которых запрещено законом.

7.4. Заказчик подтверждает, что имеет право использовать загружаемые материалы, в том числе изображения и сведения о людях, которые на них представлены, и загруженную им музыку. Для произведений из библиотеки Сервиса такое подтверждение не требуется. Изображение умершего гражданина используется с согласия его детей и пережившего супруга, а при их отсутствии — родителей (статья 152.1 ГК РФ); согласие на обработку и распространение его персональных данных дают наследники (часть 7 статьи 9 Закона № 152-⁠ФЗ). Заказчик подтверждает наличие таких согласий. Если мемориал завёл Партнёр, эти подтверждения и согласия, указанные в пункте 10.2, Заказчик даёт до заведения черновика Партнёру, который получает их по поручению Исполнителя; материалы, которые Заказчик загружает сам, он подтверждает в соответствии с настоящим пунктом. Ответственность за нарушение прав третьих лиц этими материалами несёт Заказчик.

7.5. Получив мотивированную жалобу на мемориал по электронной почте, Исполнитель рассматривает её в течение одного рабочего дня и при наличии оснований временно скрывает мемориал, после чего сообщает Заказчику по электронной почте причину. Заказчик вправе представить объяснения и документы. Доступ к мемориалу восстанавливается, когда основания жалобы не подтвердились или спор урегулирован.

7.6. Если дети, супруг или родители человека, которому посвящён мемориал, письменно возражают против использования его изображения или сведений о нём и подтверждают родство, Исполнитель скрывает мемориал и сообщает об этом Заказчику по электронной почте. Мемориал остаётся скрытым, пока Заказчик не представит их согласие или иные основания размещения (статья 152.1 ГК РФ, пункт 7.4).

8. Возврат денежных средств

8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до оказания услуги, оплатив Исполнителю фактически понесённые им расходы, связанные с исполнением договора (статья 32 Закона «О защите прав потребителей», статья 782 ГК РФ).

8.2. При отказе от договора до размещения памятного видео в облаке Заказчику возвращается уплаченная сумма за вычетом расходов Исполнителя на оживление фотографий, выполненное к моменту получения заявления (оплата услуг поставщика нейросети). Комиссия платёжного сервиса не удерживается. Расчёт удержанной суммы предоставляется по запросу.

8.3. Если оживление фотографий ещё не выполнялось или не входит в тариф, возвращается вся уплаченная сумма.

8.4. После размещения памятного видео услуга считается оказанной (пункт 4.5). При обнаружении недостатков оказанной услуги Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 29 Закона «О защите прав потребителей», в том числе потребовать безвозмездного устранения недостатков, а при существенных недостатках или если недостатки не устранены в назначенный Заказчиком разумный срок (статья 30 того же закона) — отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Недостатками по вине Исполнителя являются, в частности, утрата материалов, недоступность облака более суток подряд, ошибка в сведениях о человеке, допущенная Исполнителем. Ошибки в сведениях, указанных самим Заказчиком, исправляются бесплатно и недостатком услуги не являются.

8.5. Удаление мемориала по требованию Заказчика после оказания услуги не влечёт возврата уплаченной суммы.

8.6. Заявление на возврат направляется письмом на адрес support@memoria-time.ru с адреса, на который заведён мемориал, либо с указанием сведений, по которым можно установить заказ (дата и сумма оплаты). Заявление рассматривается, а деньги возвращаются в течение 10 дней со дня его получения.

8.7. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, через платёжный сервис. Срок зачисления на счёт Заказчика зависит от его банка.

8.8. Если оплата поступила после удаления неоплаченного черновика (пункт 4.2) или по заказу, который к моменту оплаты был отменён, Исполнитель сообщает об этом Заказчику по электронной почте и возвращает уплаченную сумму полностью, без удержаний, способом, указанным в пункте 8.7.

8.9. Доплата за повышение тарифа (пункт 3.7) входит в цену договора. При отказе Заказчика от договора до размещения памятного видео доплата возвращается вместе с ценой тарифа в порядке пунктов 8.2 и 8.3. Если памятное видео уже размещено, Заказчик вправе отказаться от услуг нового тарифа: доплата возвращается за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов на оживления, выполненные сверх количества, предусмотренного прежним тарифом, а мемориал возвращается к прежнему тарифу — его объёму хранения, количеству оживлений и оформлению; материалы сверх объёма прежнего тарифа удаляются по выбору Заказчика. Доплата, которую нельзя применить, — заказ доплаты к моменту оплаты отменён или тариф мемориала уже сменён, — возвращается полностью по пункту 8.8.

8.10. Если мемориал оплатил Партнёр, оплата мемориала, внесённая Партнёром, возвращается Партнёру — в порядке и в размере, установленных договором Исполнителя с Партнёром, в том числе если Заказчик отказался от мемориала до размещения памятного видео. Требование о возврате денег, уплаченных Партнёру, Заказчик предъявляет Партнёру. Доплаты, которые Заказчик внёс сам, возвращаются ему по пунктам 8.6, 8.7 и 8.9. Право Заказчика отказаться от договора (пункт 8.1), требовать безвозмездного устранения недостатков (пункт 8.4), скрыть или удалить мемориал (пункт 6.4) сохраняется.

9. Ответственность

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Исполнитель не отвечает за содержание материалов Заказчика и за перебои в работе сетей связи, платёжного сервиса и оборудования Заказчика, не зависящие от Исполнителя.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.

10. Персональные данные

10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте Сервиса. Оплачивая тариф или заказ Реставрации, Заказчик подтверждает, что ознакомился с ней.

10.2. Согласие на обработку персональных данных и согласие на распространение сведений о человеке, которому посвящён мемориал, Заказчик даёт отдельно от принятия оферты. Согласие на обработку персональных данных для Реставрации, в том числе на передачу снимка за пределы Российской Федерации, Заказчик даёт отдельно до создания первого Превью (пункт 13.4).

11. Разрешение споров

11.1. Заказчик вправе направить претензию по электронной почте на адрес, указанный в разделе 14. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 дней со дня её получения. Направление претензии не является обязательным условием обращения в суд.

11.2. Споры рассматриваются судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик вправе предъявить иск по правилам о подсудности споров с участием потребителей (статья 17 Закона «О защите прав потребителей»).

12. Прочие условия

12.1. Исполнитель вправе изменять оферту. Изменения не распространяются на договоры, заключённые до публикации новой редакции: к договору применяется редакция, принятая Заказчиком при оформлении заказа, а к договору с Заказчиком по пункту 1.4 — редакция, действовавшая на день оплаты Партнёром, а после доплаты Заказчика — принятая при доплате (пункт 3.7).

12.2. Условия договора применяются к отношениям сторон с момента оплаты, в том числе Партнёром (пункт 1.4): в этом случае договор заключается принятием оферты Заказчиком по пункту 1.2, а его условия применяются с момента оплаты Партнёром (пункт 2 статьи 425 ГК РФ). Договор заключается на неопределённый срок: обязательства по хранению материалов и доступу к облаку действуют бессрочно (раздел 6). Договор о Реставрации действует до истечения срока доступа к файлам (пункт 13.8).

13. Реставрация фотографий

13.1. Исполнитель оказывает услугу Реставрации: по снимку, который загружает Заказчик, создаёт восстановленное изображение и выдаёт его в виде файлов. Для Реставрации не нужно создавать мемориал. К Реставрации применяются разделы 1, 2 (пункт 2.1 — в части Реставрации), 7 (пункт 7.3), 9–12, пункты 3.3–3.6, 8.6 и 8.7 и настоящий раздел; остальные положения разделов 2–8 к ней не применяются.

13.2. Виды заказа:

а) «Восстановить фото» — устранение повреждений снимка (трещин, заломов, пятен, следов плесени, утраченных фрагментов), восстановление чёткости и, по выбору Заказчика, раскрашивание. Заказчик получает один файл восстановленного снимка; кадр сохраняется в пропорциях, ближайших к исходному снимку из доступных форматов;

б) «Портрет для памятника» — то же, а также портрет одного человека (на групповом снимке — выбранного Заказчиком) с выбранными Заказчиком фоном и одеждой, в цвете или чёрно-белый. Заказчик получает три файла: портрет, его чёрно-белый вариант для гравировки и файл для печати размером 30×40 см (300 точек на дюйм).

Восстановленный снимок и портрет выдаются в размере не менее 2048 пикселей по большей стороне.

13.3. Цена каждого вида заказа указана в рублях на странице услуги «Реставрация фото» и на экране заказа перед оплатой. Применяется цена, указанная при оформлении оплаты. Скидки, в том числе владельцам мемориалов, не применяются. Исключение — безвозмездное исполнение заказа по пункту 13.15. НДС не облагается: Исполнитель применяет налог на профессиональный доход.

13.4. До оплаты Исполнитель бесплатно создаёт результат по выбранным Заказчиком условиям и показывает его Превью. Превью создаётся после того, как Заказчик указал адрес электронной почты, подтвердил право использовать снимок и дал согласие на обработку персональных данных для Реставрации. Заказчик может создать не более 3 Превью в сутки (по московскому времени) на один адрес электронной почты. Исполнитель вправе ограничить общее число бесплатных Превью в сутки и временно приостанавливать их создание. Превью, которое не удалось создать из-⁠за сбоя, не засчитывается. Создание Превью Заказчика ни к чему не обязывает.

13.5. Заказчик оплачивает выбранное Превью единовременно, в полном размере, в порядке пунктов 3.3–3.6. В чеке указывается «Реставрация фотографии» или «Портрет для памятника».

13.6. После подтверждения оплаты (пункт 3.5) Исполнитель выдаёт файлы того результата, который Заказчик видел в выбранном Превью, без повторной обработки. Файлы выдаются на странице заказа и ссылкой в письме на адрес электронной почты, указанный в заказе. Как правило, это происходит в течение нескольких минут после оплаты, но не позднее 1 рабочего дня, следующего за днём оплаты.

13.7. Услуга считается оказанной, когда файлы доступны для скачивания на странице заказа и ссылка на них направлена Заказчику по электронной почте.

13.8. Файлы доступны для скачивания 30 дней с момента оплаты, затем удаляются. Заказчик сохраняет их сам; по истечении срока Исполнитель файлы не хранит и повторно не выдаёт. Если Реставрация заказана из мемориала, восстановленный снимок по просьбе Заказчика добавляется в мемориал новой фотографией и далее хранится по правилам мемориала (раздел 6) в пределах объёма хранения по тарифу.

13.9. Неоплаченный заказ — снимок и Превью — хранится 7 дней с момента создания, затем удаляется. Если Заказчик начал оплату менее чем за сутки до истечения этого срока или после него, удаление откладывается до истечения суток с момента начала оплаты, но не более чем на сутки после истечения срока. Если оплата поступила по заказу, который к этому времени удалён, Исполнитель сообщает об этом Заказчику по электронной почте и возвращает уплаченную сумму полностью в порядке пункта 8.7.

13.10. Реставрация выполняется автоматически, с помощью программ обработки изображений, в том числе генеративной модели искусственного интеллекта. Утраченные части снимка достраиваются правдоподобно, а не восстанавливаются в точности; мелкие детали могут отличаться от исходника. До оплаты Заказчик видит результат и оплачивает именно его. Поэтому расхождение результата, совпадающего с выбранным Превью (для заказа в подарок — с Превью по пункту 13.15), с ожиданиями Заказчика недостатком услуги не является.

13.11. Возврат денежных средств:

а) до выдачи файлов Заказчик вправе отказаться от договора; уплаченная сумма возвращается полностью (статья 32 Закона «О защите прав потребителей»);

б) если файлы не выданы в срок, указанный в пункте 13.6, повреждены, не открываются, не соответствуют выбранному Превью (для заказа в подарок — Превью по пункту 13.15) или меньше размера, указанного в пункте 13.2, Заказчик вправе по своему выбору потребовать выдать надлежащие файлы либо отказаться от договора и получить уплаченную сумму полностью, а также предъявить иные требования, предусмотренные статьями 28 и 29 того же закона;

в) после выдачи файлов, соответствующих выбранному Превью, услуга оказана, и уплаченная сумма не возвращается; права Заказчика при недостатках услуги, предусмотренные законом, сохраняются;

г) заявление на возврат направляется и рассматривается в порядке пунктов 8.6 и 8.7, с адреса, указанного в заказе, или с указанием даты и суммы оплаты.

13.12. Заказчик загружает только снимки, которые вправе использовать и перерабатывать, и подтверждает это отметкой «Подтверждаю право использовать этот снимок». Отмечая её, Заказчик подтверждает, что:

  • обладает правами на снимок или согласием правообладателя;
  • люди, изображённые на снимке, согласны на его реставрацию и передачу изображения на условиях согласия на обработку персональных данных для Реставрации; за несовершеннолетних — их законные представители;
  • если изображённый человек умер — Заказчик является его наследником или действует с согласия наследника.

К снимкам применяется пункт 7.3. Исполнитель вправе отказать в Реставрации снимка, нарушающего пункт 7.3 или права третьих лиц; Превью, в создании которого отказано, не засчитывается. Ответственность за нарушение прав третьих лиц загруженным снимком несёт Заказчик.

13.13. Исполнитель не публикует снимки и результаты Реставрации, не показывает их третьим лицам, кроме случаев, указанных в Политике обработки персональных данных, и не использует их в примерах на сайте без отдельного согласия Заказчика. Исполнитель не ограничивает использование Заказчиком полученных файлов, в том числе для изготовления памятника, медальона и портрета.

13.14. Для Реставрации снимок передаётся сервису Runway (Runway AI, Inc., США), который обрабатывает его с помощью модели компании Google LLC (США). Условия передачи — в согласии на обработку персональных данных для Реставрации и в Политике обработки персональных данных.

13.15. Реставрация в подарок к мемориалу. На странице неоплаченного заказа Реставрации Заказчик может создать черновик мемориала кнопкой «Создать мемориал с этим фото». В черновик добавляется исходный снимок заказа; результат Реставрации до оплаты в черновик не добавляется. Если Заказчик оплатит этот мемориал, пока неоплаченный заказ хранится (7 дней с момента его создания, пункт 13.9), заказ Реставрации исполняется безвозмездно, в подарок к мемориалу: Исполнитель выдаёт файлы результата последнего готового Превью заказа, а если к оплате мемориала готового Превью нет, — первого Превью этого заказа, которое будет готово, пока заказ хранится. Файлы выдаются и хранятся так же и в те же сроки, что по оплаченному заказу (пункты 13.6–13.8); сроки исчисляются с момента исполнения заказа в подарок. В мемориале исходный снимок заменяется восстановленным, который далее хранится по правилам мемориала (раздел 6) в пределах объёма хранения по тарифу; если исходного снимка в мемориале уже нет, восстановленный добавляется новой фотографией. Снимок в мемориале показывается как остальные фотографии мемориала. Условие применяется только к мемориалу, созданному этой кнопкой из этого заказа, и только к неоплаченному заказу: если Заказчик сам оплатит заказ Реставрации, он исполняется по пунктам 13.5–13.8, а восстановленный снимок так же заменяет исходный в мемориале. Если срок хранения заказа истёк, заказ безвозмездно не исполняется, и в мемориале остаётся исходный снимок.

14. Реквизиты исполнителя

  • Индивидуальный предприниматель Усачев Егор Алексеевич
  • ИНН 711709423268
  • ОГРНИП 326710000060915, дата регистрации 16.09.2026
  • Регистрирующий орган: Управление Федеральной налоговой службы по Тульской области
  • Налоговый режим: налог на профессиональный доход
  • Электронная почта: support@memoria-time.ru
  • Телефон: +7 953 425-39-02