Цифровой мемориал: честный разбор плюсов и минусов

Цифровой мемориал — это страница в интернете с фотографиями, видео, рассказом о человеке и иногда музыкой, к которой ведёт QR-код на памятнике или ссылка. Он хорош тем, что вмещает то, что не помещается на камне, но «навсегда» зависит от условий сервиса, и о них стоит спросить заранее. Ниже — что он даёт, какие у него настоящие недостатки, как каждый из них смягчить и какие вопросы стоит задать любому сервису, включая наш.

Что даёт цифровой мемориал

• Больше, чем помещается на камне. На памятнике — имя, даты и пара строк. Страница вмещает десятки фотографий, видео, рассказ о жизни, музыку, письма. Это не заменяет надпись, а дополняет её.
• Доступность. Родные, которые живут далеко и не могут прийти на кладбище, открывают ту же страницу по ссылке.
• Можно собирать вместе. Дочь находит фотографии, внук пишет воспоминание, и в одном месте оказывается то, что иначе осталось бы в разных телефонах и альбомах. Учтите: не везде можно подключить нескольких редакторов. О «Живой памяти» сайт про нескольких владельцев ничего не говорит, поэтому семье проще собрать материалы и передать одному человеку.
• Можно дополнять. Пока вы собираете материалы, ничего не кончается: страницу можно менять и через месяц, и через год (если сервис это позволяет).
• Оцифровка как повод. Чтобы собрать мемориал, приходится разобрать старые снимки и расспросить родных. Это ценно само по себе, даже если страницу никто не откроет.

Минусы и как их снять

Остановимся на трёх рисках подробнее.

Закрытие сервиса

Это главный риск, и честно пообещать «этого не случится» не может никто. Ссылка работает, пока работает сайт. Поэтому важны не обещания, а то, что записано в условиях: на какой срок рассчитано хранение, как оно оплачено, что произойдёт, если сервис прекратит работу, можно ли забрать файлы. Отдельная защита — своя копия материалов. Как её устроить, мы описали в статье Как сохранить семейный архив.

У «Живой памяти» вот что можно проверить: для каждого мемориала резервируется стоимость хранения на 50 лет вперёд, файлы лежат в хранилищах в России, а QR-код ведёт на страницу, а не на файл, поэтому не зависит от внутреннего устройства сайта. Это наши заявления; решение о доверии остаётся за вами, и именно поэтому мы советуем сохранять копию материалов у себя.

Связь на кладбище

Интернет на кладбищах бывает слабым. Страница, которая «весит» много, откроется медленно или не откроется. Проверьте мемориал на телефоне вне дома, а в крайнем случае откройте его заранее. И не заменяйте надпись кодом: имя и даты должны остаться на камне.

Приватность

Страница, на которую ведёт код с памятника, по сути публичная. Подумайте, что вы готовы показать любому: домашние фотографии, адреса, детали биографии, видео с голосом. У «Живой памяти» страницу видит тот, у кого есть код или ссылка, поисковики её не показывают. Всё, что вы не готовы показывать незнакомым людям, лучше хранить в семейном архиве, а не на странице.

Спорные вопросы

• Мнение церкви. Мы не нашли официальной позиции Церкви по QR-кодам на могилах и не будем её придумывать. Вопрос о том, уместно ли это в вашем случае, лучше задать священнику своего храма.
• Оживление фотографий. Для одних это тёплый способ увидеть близкого «живым», для других — тяжело и неприятно. Если в семье мнения разошлись, не настаивайте: можно оставить обычные фото. Подробнее — в статье Как оживить старую фотографию близкого человека.
• Юридическая сила. Мы не юристы, но разумно считать, что страница памяти — это память семьи, а не документ. Официальные сведения о месте захоронения хранит администрация кладбища.
• Согласие семьи. Публичная страница рассказывает о человеке и о его близких. Решите вместе, что на ней будет.

Вопросы, которые стоит задать любому сервису

Распечатайте или сохраните этот список. Хороший сервис ответит на каждый пункт письменно, в условиях, а не только в рекламе.

1. На какой срок рассчитано хранение и как оно оплачено: разово, подпиской, резервом?
2. Что будет со страницей и QR-кодом, если вы прекратите работу? Есть ли в условиях такой пункт?
3. Можно ли выгрузить все свои материалы целиком?
4. Постоянный ли адрес у страницы? Что с ним произойдёт, если вы смените сайт?
5. Где физически хранятся файлы и кто имеет к ним доступ?
6. Кто видит страницу, можно ли ограничить доступ и показывается ли она в поисковиках?
7. Могу ли я удалить мемориал и все материалы, и как быстро это произойдёт?
8. Можно ли менять страницу после оплаты и что изменение стоит?
9. Как передать управление другому человеку?
10. Как вы поступаете с загруженными фотографиями: используете ли для обучения нейросетей, передаёте ли третьим лицам, в том числе за границу?
11. Что получу я для печати: в каких форматах файл QR-кода?
12. Куда обращаться, если на страницу пожаловались или её нужно срочно скрыть?

Как на эти вопросы отвечает «Живая память»

Отвечаем по тексту нашей публичной оферты, страницы тарифов и раздела вопросов на главной. Где сайт ничего не говорит, так и пишем.

1. Срок и оплата. Хранение и доступ к странице обещаны бессрочно, пока действует договор; с каждой оплаты резервируется стоимость хранения не менее чем на 50 лет вперёд (оферта, п. 6.1). Платёж один, подписок нет.
2. Если мы прекратим работу. Сообщим по почте и на сайте не менее чем за 90 дней и в этот срок по вашему запросу передадим архив всех материалов мемориала (п. 6.5).
3. Выгрузка. Кроме случая закрытия сервиса, о выгрузке всех материалов одним архивом сайт ничего не говорит: уточните у поддержки.
4. Адрес. Оферта называет страницу мемориала страницей «по постоянному адресу» на нашем сайте, и QR-код ведёт именно на неё, а не на файл. Что будет с адресом при перестройке сайта, в оферте прямо не сказано: уточните у поддержки.
5. Где хранятся файлы. Хранение материалов мемориала, по политике обработки персональных данных, выполняется в России, но есть исключение для оживления фотографий: см. пункт 10.
6. Кто видит страницу. Любой, у кого есть ссылка или QR-код; поисковики её не показывают (п. 6.3). Можно ли ограничить доступ к странице, уточните у поддержки.
7. Удаление. Скрыть или удалить мемориал можно в любой момент по требованию (п. 6.4).
8. Правки после оплаты. Можно менять оформление, тексты, даты, подписи и песню видео, добавлять и удалять фото и видео в пределах объёма тарифа.
9. Несколько владельцев и передача управления. О нескольких владельцах и о передаче управления другому человеку сайт ничего не говорит: уточните у поддержки.
10. Передача данных за границу и обучение нейросетей. Для оживления фотография передаётся поставщику нейросети за пределами Российской Федерации (оферта, п. 5.4). Политика обработки персональных данных уточняет: передаётся только изображение по временной ссылке на 15 минут, имя и даты не передаются, а передача идёт с вашего согласия, которое вы даёте до оплаты. Она же честно сообщает, что по условиям поставщика переданное изображение и созданный по нему ролик могут храниться у него и использоваться для улучшения его моделей; мы запросили режим без обучения и без хранения, но на момент редакции политики он не подтверждён. По политике, передаются только фотографии, отмеченные «Оживить»; если вы не хотите такой передачи, спросите у поддержки, как обойтись без оживления.
11. Файлы для печати. QR-код в SVG, PNG и PDF.
12. Жалобы. Мотивированную жалобу на мемориал, присланную на почту, мы рассматриваем в течение одного рабочего дня и при основаниях временно скрываем страницу (п. 7.5).

Если сервис уходит от ответа на первые четыре вопроса, это серьёзный повод не оплачивать.

Как не потерять главное

Какой бы сервис вы ни выбрали, соберите резервную копию: исходные фотографии, тексты, видео и записи голоса — на домашнем диске и в облаке, с подписями. Тогда даже в худшем случае у вас останется всё, чтобы повторить страницу в другом месте.

Если вы решите попробовать, создать черновик в «Живой памяти» можно бесплатно: платить нужно только при публикации. Что можно сохранить на странице памяти, кто её увидит и сколько она хранится, — на странице «Страница памяти». Как устроен QR-код и что увидит человек у камня — в статье QR-код на памятнике.

Источники

• QR Наследие, «Что произойдёт со страницей памяти через несколько лет» (вопросы об условиях хранения, регулярных платежах, постоянстве адреса, выгрузке, преемнике): qr-nasledie.ru/stati/chto-budet-so-stranicey-pamyati-cherez-neskolko-let/
• QR Наследие, «Сколько служит QR-код на улице» (износ таблички, зависимость от доступности страницы): qr-nasledie.ru/stati/skolko-sluzhit-qr-kod-na-ulice/
• Публичная оферта «Живой памяти», п. 5.4 и разделы 6 и 7 (передача фотографии для оживления, хранение, прекращение деятельности, удаление, жалобы): /oferta/
• Политика обработки персональных данных «Живой памяти», раздел 7 (передача за пределы РФ): /privacy/
• MemorialQR, «Кладбища, боты, старые телефоны и медленный интернет» (связь на кладбищах): memorialqr.ru/blog/cifrovaya-pamyat-sverhdostupnaya-70.html
• MemorialQR, «Где заказать QR-код на памятник» (критерии выбора сервиса: условия хранения, возможность редактирования, нанесение кода): memorialqr.ru/blog/gde-zakazat-qr-kod-na-pamyatnik-obzor-servisov-76.html